FAQs

Productos

What Jamón te ofrece un extenso catálogo de productos variados de diferentes marcas, para que puedas elegir y comparar los que más te gusten y se adapten a tus necesidades.

En What Jamón ofrecemos siempre garantía asegurada y un trato totalmente personalizado, asegurándonos de que el cliente esté satisfecho con su compra.

En nuestra página puedes encontrar productos de los siguientes tipos:

  • Jamones (ibéricos y serranos).
  • Paletas (ibéricos y serranos).
  • Deshuesados de jamones y paletillas.
  • Loncheados (lomo, salchichón, chorizo).
  • Embutidos (lomo, chorizo, salchichón, longanizas).
  • Cecinas (loncheadas y en trozos).
  • Productos bio.
  • Lotes
  • Carne fresca.
  • Accesorios

Si tienes en mente un producto que quieres localizar simplemente dirígete al buscador que encontrarás en la parte superior central de la página web y escribe cuál es tu búsqueda.

Puedes probar a buscarlo de diferentes maneras:

  • Escribiendo qué producto es el que quieres comprar (‘jamón’, ‘lomo’, ‘cecina’…).
  • Escribiendo qué tipo de alimentación tiene (‘bellota’, ‘cebo de campo’…)
  • Escribiendo qué tipo de raza es (‘ibérico’, ‘serrano’) o sus porcentajes (‘50%’, ‘75%’ o ‘100%’).
  • Escribiendo la marca.

Si no localizas de ninguna de estas maneras el producto que buscas, puedes escribirnos a info@whatjamon.com para ayudarte a encontrarlo.

Pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito, débito o también pago por transferencia bancaria.

En el caso del uso de tarjeta, el pago se realiza siempre a través de una pasarela de pago segura.

Sí, todos los precios que aparecen en nuestra web incluyen el IVA.

Envío & Entrega & Devoluciones

Los pedidos realizados dentro del territorio español (Península) serán entregados en un plazo de 1-2 días laborables desde su recepción.

Para los pedidos internacionales, el plazo de entrega puede estar entre los 3 y 5 días laborables.

Téngase en cuenta que en fechas señaladas (sobre todo previamente a Navidad) los plazos de entrega habituales pueden ser ampliados debido al alto volumen de demanda.

Realizamos envíos de forma nacional en todo el territorio español*, y de forma internacional a Europa.

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no se haya realizado el envío. Para ello, ponte en contacto con info@whatjamon.com para anularlo. Nuestro equipo te dará una respuesta sobre la situación.

Puedes devolver los productos defectuosos siempre y cuando estén intactos y con el envoltorio en perfecto estado. En el caso de los jamones y paletillas (ya que para saber si están defectuosos hay que abrir el envoltorio) no pueden haber sido consumidos más de un 10%.

En un plazo máximo de 7 días naturales debes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@whatjamon.com explicando el motivo de la devolución y enviando una prueba gráfica de que el producto está defectuoso y cumple con los requisitos superiores (sin dañar, bien precintado y/o no consumido más del 10%).

Desde What Jamón contactaremos contigo para solucionar tu caso y reemplazar el producto por otro de iguales características, asumiendo los gastos de envío. 

No, nuestros portes siempre son gratuitos.

No, el transporte ya está incluido en el precio final.

Si el transportista le pide dinero, póngase en contacto con la compañía de transporte para indicar el problema.

¿Todavía tienes dudas? Contacta con nosotros

Si tienes cualquier otra pregunta, puedes contactar con nosotros a través del email info@whatjamon.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para resolverla cuanto antes.

Nuestro objetivo, es brindarte la mejor experiencia de compra y ofrecerte el mejor producto directamente desde la fábrica hasta tu paladar.